Ofte stilte spørsmål

Teknisk hjelp - Problemer med nettstedet

1Jeg kan ikke logge på Mine verktøy / Min plan på min datamaskin.

Hvis du prøver å logge på nettstedet fra en datamaskin som ikke befinner seg hjemme hos deg, kan den nettverksansvarlige ha innført restriksjoner som begrenser hvilke nettsteder du kan besøke. Hvis det er tilfellet, må du snakke med den nettverksansvarlige.

Cookies må være aktivert i nettleseren din.

2Linkene mellom sidene på nettstedet virker ikke.

Kontroller at Cookies er aktivert i nettleseren din, og at du fortsatt er logget på. Du kan finne nærmere opplysninger om dette under Informasjon om bruk av Cookies. For å beskytte dine personlige data blir du automatisk logget av Mine verktøy / Min plan-nettstedet etter en viss tid uten aktivitet. Vi anbefaler at du oppdaterer sidene før du bruker linkene.

Dersom du finner en brutt link, vennligst meld det til alli Customer Relations Team.

3Jeg har problemer med å skrive ut en side fra alli-nettstedet. Hva skal jeg gjøre?

Noen sider på nettstedet kan ikke skrives ut ordentlig med visse nettlesere eller visse skrivere. Det er dessverre for mange forskjellige kombinasjonsmuligheter til å unngå at et slikt problem oppstår. Der det er mulig, er det laget utskriftsvennlige sider.

4Hva er den minste skjermstørrelsen som kan brukes til å se alli-nettstedet?

Nettstedet er designet for brukere med en minste skjermstørrelse på 1024 x 768 piksler, siden dette er den mest populære størrelsen. Brukere som har mindre skjermer, vil se ekstra rullesjakter.

5Jeg har ikke Flash på datamaskinen min – kan jeg da bruke alli-nettstedet?

alli-nettstedet bruker både Flash og javascript til å forbedre opplevelsen. Har du ikke Flash, kan du laste ned Flash-programtillegg gratis fra nettstedet www.macromedia.com website. Kan du ikke bruke Flash, har vi prøvd å lage versjoner som ikke bruker Flash, der dette er relevant.

6Jeg har ikke javascript på datamaskinen min – kan jeg da bruke alli-nettstedet?

alli-nettstedet bruker både Flash og javascript til å forbedre opplevelsen. Har du ikke javascript aktivert i nettleseren din, vil du ikke ha mulighet for å bruke alli-nettstedet og alle funksjonene der fullt ut.

7Hva er en PDF?

En PDF (Portable Document Format) er en fil som kan leses med et gratis program som kan hentes fra www.adobe.com.